Política de Reembolso

Última atualização: 02 de junho de 2026.

Direito de arrependimento (7 dias)

Como nossas compras são feitas pela internet, você tem direito ao arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data do pagamento, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90). Dentro desse prazo, basta solicitar o cancelamento e devolveremos integralmente o valor pago, sem custo adicional.

Como solicitar

Envie um e-mail para contagado.oficial@gmail.com com o e-mail usado na compra e o número do pedido (ou o ID da transação que aparece no seu comprovante). O reembolso é processado pelo nosso processador de pagamentos no mesmo meio usado na compra, geralmente em até 7 dias úteis (cartões de crédito podem levar até uma fatura).

O que acontece com os créditos

Após a aprovação do reembolso, créditos não utilizados são removidos da sua conta e, no caso de assinaturas, a renovação automática é cancelada.

Após os 7 dias

Passado o prazo de arrependimento, não realizamos reembolso de créditos já comprados. Para assinaturas, você pode cancelar a qualquer momento — o cancelamento evita futuras cobranças e seu acesso permanece ativo até o fim do ciclo já pago.

Cobranças indevidas ou falha no serviço

Em caso de cobrança duplicada, falha técnica que impeça o uso do serviço ou qualquer outro problema atribuível ao ContaGado, entre em contato pelo e-mail acima — nesses casos o reembolso é feito independentemente do prazo de 7 dias.